МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ ХАБАРОВСЬК ДЕРЖАВНА АКАДЕМІЯ ЕКОНОМІКИ І ПРАВА Кафедра економіки підприємства та менеджменту Менеджмент Контрольна робота Тема 11. КОНТРОЛЬ У СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ Хабаровськ 2002 Зміст I. Теоретична частина 1. Сутність і значення контролю в системі управління 2. Етапи процедури контролю. Характеристика ефективного контролю Список літератури. II. Практична частина 3. Характеристика банку 4. Аналіз ефективності систем контролю в банку 5. Пропозиції щодо удосконалення системи контролю в банку 6. Завдання I. Теоретична частина Сутність і значення контролю в системі управління. Види контролю. Контроль - це процес, що забезпечує досягнення цілей організації. Він необхідний для виявлення і вирішення виникаючих проблем раніше, ніжвони стануть дуже серйозними, і може також використовуватися длястимулювання успішної діяльності. Процес контролю складається з установки стандартів, змінифактично досягнутих результатів і проведення коригувань у тому випадку,якщо досягнуті результати істотно відрізняються від встановленихстандартів. Контроль - це критично важлива і складна функція керування. Одназ найважливіших особливостей контролю, яку потрібно враховувати в першучергу, полягає в тому, що контроль повинен бути всеосяжним. Коженкерівник, незалежно від свого рангу, повинен здійснювати контроль якневід'ємну частину своїх посадових обов'язків, навіть якщо ніхто йомуспеціально цього не доручав. Контроль є найбільш фундаментальний елемент процесу управління. Ніпланування, ні створення організаційних структур, ні мотивацію не можнарозглядати повністю у відриві від контролю. Дійсно, фактично всівони є невід'ємними частинами загальної системи контролю в данійорганізації. Ця обставина стає більш зрозумілим після вивченнятрьох основних видів контролю: попереднього, поточного та заключного. За формою здійснення всі ці види контролю схожі, оскільки мають одну і туж мету: сприяти тому, щоб фактично отримувані результати булияк можна ближче до необхідних. Розрізняються вони тільки часом здійснення. Попередній контроль звичайно реалізовується в формі певноїполітики, процедур і правил. Перш за все, він застосовується по відношенню дотрудових, матеріальних і фінансових ресурсів. Поточний контрольздійснюється, коли робота вже йде і звичайно виготовляється у вигляді контролюроботи підлеглого його безпосереднім начальником. Заключнийконтроль здійснюється після того, як робота закінчена або закінчилосявідведений для неї час. Поточний і заключний контроль засновується на зворотних зв'язках. Керуючі системи в організаціях мають розімкнений зворотний зв'язок, такяк керівний працівник, що є по відношенню до системи зовнішнімелементом, може втручатися в її роботу, змінюючи і цілі системи, іхарактер її роботи. Етапи процедури контролю. Характеристика ефективного підприємства. У процесі контролю є три чітко помітних етапу: виробленнястандартів і критеріїв, зіставлення з ними реальних результатів іприйняття необхідних коригувальних дій. На кожному етапі реалізуєтьсякомплекс різних заходів. Перший етап процесу контролю - це установка стандартів, тобтоконкретних, піддаються вимірюванню цілей, що мають тимчасові кордони. Дляуправління необхідні стандарти в формі показників результативностіоб'єкта управління для всіх його ключових областей, які визначаються приплануванні. На другому етапі порівняння показників функціонування з заданимистандартами визначається масштаб допустимих відхилень. Відповідно допринципу виключення, тільки істотні відхилення від заданих стандартівповинні спричиняти спрацювання системи контролю, інакше вона станенеекономічною і нестійкою. Наступний етап - вимірювання результатів - є звичайно самимважким і любим. Порівнюючи виміряні результати із заданимистандартами, менеджер отримує можливість визначити, які діїнеобхідно робити. Такими діями можуть бути зміни деяких внутрішніхзмінних системи, зміна стандартів або невтручання в роботусистем...